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자주 찾는 질문

고객센터 자주 찾는 질문
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다이렉트 상품과 펫브라더스 FC의 차이는 무엇인가요?

가장 핵심적인 질문입니다, 다이렉트 FC 의 차이는 가장크게 2가지로 나눌수 있습니다 


1.첫째 

 월 보험료에 있어 소정의 차이를 보입니다. 다이렉트 상품과 펫브라더스의 차이점은 2천원~4천원정도 차이를 보입니다

 인건비를 를 줄임으로 인한 차액을 보험료에서 낮춰드렸다고 보실수 있습니다


2.둘째  

 전담 FC가 지정되어 있음으로 보험금 청구 하실때와 애견에 대한 정보 , 견주를 대신해서 제도적인 올바른 이용 등 

 체계적인 관리를 받을수 있는것에 비해 다이렉트 상품은 가입/청구/제도적 이용/관리등 모든 것을 견주님께서 혼자하셔야 합니다

 

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동물등록증을 잃어버려서 동물등록증 사진이 없으면 할인을 못 받나요?

동물등록 우대 할인은 동물등록증 사진을 첨부해야 적용 가능하며,(동물등록증 외에 홈페이지 화면 캡쳐 등은 불가)

잃어버린 경우에는 재발급을 받으셔서 첨부해 주셔야 합니다,재발급은 동물보호시스템(www.animal.go.kr) 에서 

회원가입후,받으실 수 있습니다.메리츠화재 펫퍼민트 보험 가입후 재발급을 하신 경우에는 배서 가능하나,

소급 적용은 되지 않고 차 회 보험료부터 할인 적용됩니다 

 

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얼마 전에 중성화수술을 하였는데 가입이 안되나요?

 병에 의한 것이 아니고 단순 중성화 수술이라면 예방 목적이기 때문에 가입 가능합니다

단, 중성화 수술로 인한 합병증이나 그에 따른 처치등은 면책 사항 입니다

 

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현재 피부병 약 을 복용죽인 반려견은 가입 가능한가요?

현재 피부병약을 복용 중인 아이는 가입이 어렵습니다 

완치가 되어 3개월동안 치료를 받지 않으면 그 이후 가입 가능합니다 

 

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감기치료 이력이 있는 아이 입니다.고지 후 가입 가능한지 궁금합니다

치료이력이 3개월 이내에 있는 경우는 가입이 어렵습니다.치료종결 이후 3개월 동안 

동일 질병 및 기타 다른 질병에 대한 치료이력이 없다면 가입 가능합니다

(다만 3개월 이후 가능하니 꾸준한 상담을 통해 추후 가입하시면 됩니다^^)

 

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복부 지방종 제거 수술을 한 아이입니다.가입이 제한되나요? 아니면 부담보를 가지고 인수대상인가요?

지방종의 경우 양성종양으로, 양성종양이라는 사실이 확실한 경우에는 인수대상입니다.

단, 3개월 내로 치료이력이 있으면 가입이 어렵습니다 

 

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가입 전 알려야 하는 고지사항에 항문낭종에 관한 건 없는데 고지하지 않아도 괜찮은건가요?

항문낭종이 "악성종양"으로 치료를 받은 경우라면 반드시 고지하여야 하지만,일반 종양에 의한 치료이력이라면 가입 가능합니다

다만 최근 3개월 이내에 동물병원에서 진료 받은 사실이 없어야 합니다 

 

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우리아이의 정확한 품종과 나이를 알지 못합니다.어떻게 해야 하나요?

우리아이의 대한 연령고지는 보험의 가장 주요한 내용으로 알릴 의무 위반시 보험금을 지급받지 못할 수 있습니다.

반려견의 연령 및 품종(혼종 및 믹스견의 경우)을 정확하게 모르는 경우에는 동물병원 내원 시 고지했던 연령 및 품종으로 

가입을 진행하여 주시기 바랍니다.

 

10
치주질환의 염증을 스케일 소견을 받았을 시 보상이 가능한가요?(염증으로 인한 치석제거)

스케일링(치석제거 포함),치아발치와 같은 이빨 등의 "치과질환"은 보장되지 않습니다

치주염 및 구강 내 발생한 염증 또는 기타 질환 등은 "구강질환"으로 보장합니다

치아와 구강의 차이로 구분해서 보시면 됩니다 ^^

 

9
중성화 수술을 하지 않아서 생기는 질환은 보상이 가능한가요?

많은 아이들이 중성화를 하지 않음으로 생기는 질병으로 고생하는 경우가 많습니다

그에 대해 메리츠 펫퍼민트는 보상을 하고 있습니다^^ 

 

8
약제비도 보상이 되는 지 궁금합니다(입원 시에 병원에서 사오라는 약의 보상 여부)

동물병원에서 치료를 받고 치료를 목적으로 수의사에게 처방 받은 약제는 보상 가능합니다.

그 외의 약제에 대해서는 보상 하지 않습니다 

 

7
건강검진도 보상이 되나요?

일반적인 건강검진은 보상되지 않습니다.

질병을 예방하기 위한 처치이기 때문에 상해 / 질병의 성격과는 무관합니다^^

 

6
통원병원비 300만원(수술비250만원,그 외 병원비50만원)일 경우 보상은?

1.만일 통원병원비가 300만원이 발생했을 때 그것이 수술과 연관된 처치라면 모두 수술비로 책정되게 됩니다

그리하여 300만원(수술비)-1만원(자기부담금) X  0.7 = 209만 3천원 이지만 한도가 200만원이기 때문에 9만3천원이 

차감된 200만원을 지급하게 됩니다 (단,수술이 결정되기 이전에 행해진 처치에 대해서는 통원의료비로 따로 책정됩니다)


2.만일 수술비 이외의 비용이 수술건과 전혀 관련 없는 다른 질병에 대한 처치라면 각각 분리되어 처리 되게 됩니다

수술비 : 250만원(수술비)-1(자기부담금) X 0.7 = 174만3천원 이 지급되고 - 그 외 치의료비 50만원(치료비) - 1만원(자기부담금) X 0.7 = 34만3천원 이지만 한도가 15만원이므로 19만3천원이 차감되어 15만원만 지급되게 됩니다. 

 

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펫퍼민트 Puppy&Dog 약관에서 통원과 입원시 수술치료비 제외라는 말은 무슨 말인가요?

통원 / 입원의료비 담보는 각각 통원의료비/수술의료비, 입원의료비/수술의료비로 구분합니다

통원의료비에서 수술비 제외라는 말은 수술비는 수술의료비에서 보상하겠다는 의미입니다.

통원(입원)의료비는 1일 15만원,수술의료비는 1일 200만원 한도로 각각 보상합니다

<예시> 1)동일 통원일자에 동일 질병으로 수술치료 및 그에 연관된 처치를 할 경우에는 통원 수술의료비 200만원 한도에서 보상합니다

단, 통원치료내역이 수술이 결정되지 않은 상황에서 받은 처치라고 한다면 그에 대한 비용은 수술의료비가 아닌 통원의료비에 한도로

책정됩니다. 2)동일 통원일자에 A질병으로 수술하고 B질병으로 통원 치료를 한 경우 수술치료는 수술의료비에서 200만원 한도 보상

B질병은 통원의료비에서 15만원 한도로 보상합니다.

 

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메리츠 펫퍼민트 자동청구 동물병원이 아닌 곳은 보험금 보장이 안되나요?

전국 동물병원에서 우리 아이의 치료를 받으신 경우라면 모두 보장됩니다.다만 자동청구 동물병원에서는 치료후

별도의 서류 필요 없이 보험금이 자동으로 청구됩니다.편의를 위해서 라면 가급적 자동청구 동물병원을 이용하시는것이 편리합니다 

 

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